1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a los usuarios de que los datos personales facilitados a través de este sitio web serán tratados por:
Titular: Víctor Pablos Tost
Nombre comercial: Animal Soul
NIF: 36520802E
Dirección: Av. Pedro y Guy Vandaele nº 19, Oasis Papagayo, Local 12, 35660 Corralejo, Las Palmas, España
Correo electrónico: info@animalsoulcanarias.es
2. Datos que recopilamos
Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:
- Nombre y apellidos.
- Dirección postal.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Datos necesarios para la facturación.
- Historial de pedidos y compras.
- Información facilitada a través de formularios de contacto.
- Datos de navegación obtenidos mediante cookies, cuando el usuario haya prestado su consentimiento.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
Gestión de pedidos y compras
- Procesar y gestionar pedidos realizados a través de la tienda online.
- Gestionar pagos, facturación y envíos.
- Tramitar devoluciones y garantías.
- Prestar atención al cliente y soporte postventa.
Contacto y atención al cliente
- Responder consultas realizadas mediante formularios, correo electrónico o teléfono.
- Gestionar solicitudes de información sobre productos y servicios.
Comunicaciones comerciales
- Enviar información sobre productos, promociones, novedades y servicios de Animal Soul, siempre que el usuario haya otorgado su consentimiento expreso o exista una relación comercial previa conforme a la normativa aplicable.
Cumplimiento de obligaciones legales
- Cumplir con obligaciones fiscales, contables, administrativas y de protección de consumidores.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos personales se basa en:
- La ejecución de un contrato de compraventa cuando el usuario realiza un pedido.
- El consentimiento del usuario para determinadas finalidades, como el envío de comunicaciones comerciales.
- El cumplimiento de obligaciones legales.
- El interés legítimo del responsable para garantizar la seguridad del sitio web y mejorar nuestros servicios.
5. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos.
Los datos relacionados con facturación y obligaciones fiscales se conservarán durante los plazos establecidos por la legislación vigente.
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras el usuario no retire su consentimiento.
6. Destinatarios de los datos
Los datos podrán ser comunicados a terceros únicamente cuando sea necesario para la prestación del servicio o exista una obligación legal.
Entre otros:
- Empresas de transporte y mensajería para la entrega de pedidos.
- Entidades financieras y plataformas de pago.
- Proveedores tecnológicos encargados del alojamiento web, mantenimiento y gestión de la tienda online.
- Administraciones públicas cuando exista obligación legal.
Todos los proveedores que accedan a datos personales actúan como encargados del tratamiento y ofrecen garantías adecuadas de cumplimiento de la normativa de protección de datos.
7. Derechos de los usuarios
Los usuarios tienen derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Solicitar la rectificación de datos inexactos.
- Solicitar la supresión de sus datos cuando proceda.
- Solicitar la limitación del tratamiento.
- Oponerse al tratamiento de sus datos.
- Solicitar la portabilidad de los datos.
- Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, podrá enviar una solicitud a:
Correo electrónico: info@animalsoulcanarias.es
La solicitud deberá identificar claramente al interesado e indicar el derecho que desea ejercer.
Asimismo, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.
8. Seguridad de los datos
Animal Soul adopta las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
9. Cookies
Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico y ofrecer contenidos personalizados.
Puede obtener información detallada en nuestra Política de Cookies.
10. Modificaciones de la política de privacidad
Animal Soul podrá actualizar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios normativos o mejoras en los servicios ofrecidos. Cualquier modificación será publicada en esta página.